Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

г. Санкт-Петербург
06.10.2022


Общество с ограниченной ответственностью «Гамма перспектив» , зарегистрированное за основным государственным регистрационным номером 1194704021610, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, который в соответствии со ст. 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является офертой. Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящая Оферта является публичной.

Договор заключается путём акцепта оферты откликнувшимся лицом – Заказчиком. Письменная форма Договора считается соблюдённой в силу ст. 434 ГК РФ. В соответствии со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сайтом после регистрации на нем.


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (оферты), путем осуществления обусловленных действий (указаны в параграфе 2 настоящего Договора).

«Договор» - означает настоящее соглашение между Заказчиком и Исполнителем, безоговорочно принятое Заказчиком в полном объеме посредством ее Акцепта и последующего подписания.

«Пациент» - физическое лицо, которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

«Медицинские услуги» - комплекс направленных на диагностику и имеющих самостоятельное законченное значение медицинских вмешательств, необходимость которых осознана Заказчиком без каких-либо понуждений со стороны Исполнителя.

«Информированное добровольное согласие» - согласие гражданина (для детей до 15 лет - законного представителя) на осуществление медицинского вмешательства на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

«Медицинская организация» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, разместившее информацию о себе и своих услугах на сайте, и готовое на подписание Договора оказания медицинских услуг.

«Бригада» - специалисты Медицинской организации, производящие забор анализов на дому.

«Сайт» - означает интернет-сайт, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу: https://gamma.help.

«Личный кабинет» - означает совокупность страниц на Сайте, создаваемых при регистрации Заказчика (персональный раздел на Сайте Исполнителя), при помощи которого можно видеть информацию о текущем состоянии Счета, заказанных услугах, осуществлять распечатку Направлений и т.д. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заказчиком посредством ввода логина и пароля.

«Счет» - виртуальный счет Заказчика на Сайте.

«Направление» - документ, подтверждающий факт заключения Исполнителем (выступающим в данных конкретных правоотношениях качестве Агента) от имени Заказчика (выступающего в данных конкретных правоотношениях в качестве Принципала) договоров с Медицинскими организациями - медицинскими центрами, содержащий основные условия этих договоров, лабораторный номер, и дающий право Принципалу воспользоваться этими услугами на обозначенных условиях. Направление выполняет также функцию отчета Агента.

«Лабораторный номер» - означает состоящий из цифр и букв уникальный номер договора.

«Полная стоимость услуг» - сумма денежных средств, подлежащая уплате Заказчиком и включающая в себя стоимость всех медицинских услуг, сопутствующих услуг, а также вознаграждение Исполнителя.

«Момент оплаты» - момент поступления денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя за оказываемые услуги.


2. АКЦЕПТ

2.1. Под Акцептом в настоящем Договоре (в зависимости от способа совершения Акцепта) понимаются следующие действия Заказчика:

подтверждение принятия условий данного Договора на Сайте в момент регистрации Заказчика;

внесение денежных средств в размере полной стоимости услуг через Платежного Агента; в Момент оплаты товара Заказчик получает фискальный чек;

С момента совершения Заказчиком Акцепта, Заказчик и Исполнитель считаются заключившими настоящий Договор.

2.2. Во избежание любого рода недоразумений, совершив Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора;

он заключает Договор исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому законодательству.

Если Заказчик не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Заказчик не вправе использовать Сайт и пользоваться услугами Исполнителя.

2.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Заказчиком согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2.1 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на сайте Исполнителя, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.

2.4. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в настоящую Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферте.

2.5. Неосуществление Заказчиком действий по ознакомлению с условиями и (или) изменениями в настоящей Оферте не может служить основанием для неисполнения Заказчиком своих обязательств и несоблюдения Заказчиком ограничений, установленных настоящим Договором.

2.6. На Заказчика возложена обязанность обеспечить конфиденциальность и безопасность его логина и пароля, используемых для доступа к содержимому Сайта. В случае утраты, а также в случаях незаконного доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления соответствующего письма на электронный почтовый адрес: ______. До момента отправки указанного извещения все действия считаются совершенными Заказчиком. Заказчик обязуется ни при каких условиях не предоставлять свой логин и пароль, используемый для доступа к содержимому Сайта, третьим лицам.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 Исполнитель обязуется за вознаграждение заключить от имени и за счет Заказчика договор оказания медицинских услуг с Медицинской организацией – медицинским центром на взятие биоматериала Заказчика (другого пациента, чьим законным представителем он является) для исследования, и предоставить Заказчику результат услуги по выполнению лабораторных исследований (анализов) на условиях, приведенных ниже, перевести в счет оплаты по заключенным договорам полученные от Заказчика денежные средства (за вычетом агентского вознаграждения), оказать выбранный Заказчиком комплекс сопутствующих (информационных, транспортных и т. д.) услуг, а Заказчик обязуется оплатить Полную стоимость услуг.


4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1 Заказчик до совершения Акцепта самостоятельно, исходя из имеющихся потребностей в лабораторной диагностике (анализов), выбирает конкретное предложение, сформированное на Сайте. Итоговое предложение содержит время, место, номенклатуру интересующих Заказчика медицинских и сопутствующих услуг, базовую цену и предоставляемые по конкретному предложению скидки, форму предоставления результатов оказания услуг, а также Полную стоимость услуг. Совершая Акцепт, Заказчик поручает Исполнителю заключить договор оказания медицинских услуг по забору биоматериала с указанными в предложении Медицинскими организациями на этих условиях. Условия не подлежат изменению в процессе оказания услуг.

4.2 После окончании выбора и проверки выбранных Заказчиком услуг, Заказчик производит оплату в порядке и на условиях, установленных разделом 5 настоящего Пользовательского соглашения.

4.3 Исполнитель, выступая в качестве агента Заказчика, заключает договоры оказания медицинских услуг от имени Заказчика в удобной для себя форме. Исполнитель вправе не представлять доказательств, произведенных за счет Заказчика расходов.

4.4 Порядок оказания услуг в случае забора анализов на дому:

4.4.1 Забор анализов на дому осуществляется в рабочие дни, с 8 до 14 часов.

4.4.2 Заявки на забор анализов на следующий рабочий день принимаются до 15 часов текущего дня. Заявки, поступившие после 15 часов, исполняются через день.

4.4.3 Бригада осуществляет забор только согласованных с Заказчиком и оплаченных анализов.

4.4.4 Для получения возможности оказания услуги, Заказчик обязуется подписать Информированное добровольное согласие о медицинском вмешательстве, предоставляемое Бригадой.

4.4.5 В случае отсутствия Пациента в согласованный день в согласованном месте забора анализов или отказа Пациента от медицинского вмешательства, в т.ч. отказа от подписания документа по п. 4.3.4., внесенные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в соответствии с разделом 5 настоящего Пользовательского соглашения, за вычетом расходов на выезд Бригады в размере 1 000 рублей.

4.5 Порядок оказания услуг в случае самостоятельного получения медицинской услуги в Медицинском центре:

4.5.1 Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика и размещает в Личном кабинете Заказчика Направление в Медицинские организации. Заказчик обязуется самостоятельно распечатать Направление на бумажном носителе и предоставить его в момент обращения по месту оказания медицинских услуг (место и интервал времени взятия биоматериала).

Несоответствие предъявляемого Заказчиком Направления или Лабораторного номера форме, установленной Исполнителем (в том числе нарушение любого рода систем защиты Направления), влечет его недействительность. Повторное предоставление одного и того же Направления или его Лабораторного номера, для получения услуг, недопустимо.

4.5.2 Перед забором биоматериала в Медицинской организации - медицинским центре на взятие биоматериала Заказчика (другого пациента, чьим законным представителем он является) для исследования, Заказчик подписывает Информированное добровольное согласие, договор на оказание медицинских лабораторных услуг и передает его Исполнителю.

4.6 При получении Медицинских услуг, связанных с диагностикой ВИЧ, Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и «от руки» внести адрес своего места жительства в соответствующие графы Информированного добровольного согласия.

4.7 В случае, если в качестве пациента будет выступать несовершеннолетнее лицо в возрасте не старше пятнадцати лет, в качестве Заказчика может выступать исключительно его законный представитель. Информированное добровольное согласие для такого несовершеннолетнего также дает исключительно его законный представитель. Личное присутствие законного представителя в момент первичного обращения за медицинской услугой обязательно.

4.8 После взятия биоматериала Исполнитель обязан самостоятельно организовать доставку биоматериала в Медицинскую организацию - лабораторию для проведения анализа.

4.9 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику результаты анализов, согласно указанных в направлении номенклатуре и сроках, в форме, выбранной на Сайте перед совершением Акцепта.

4.10 Исполнитель несет ответственность за непредоставление или неполное предоставление медицинских услуг Медицинскими организациями исключительно в пределах Полной стоимости услуг, полученной от Заказчика. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество, сроки и условия оказания Медицинских услуг по взятию биоматериала. Все требования, претензии, иски, связанные с ненадлежащим оказанием Медицинских услуг по взятию биоматериала, указанных в Направлении, предъявляются непосредственно Медицинской организации - медицинскому центру. При возникновении подобных ситуаций Исполнитель обязуется оказывать Заказчику посильное содействие в их урегулировании через отдел поддержки по е-mail chutanov@gamma.help

4.11 Заказчик проинформирован и понимает, что в отдельных случаях исследование полученного биоматериала Пациента может не привести к результату (не получиться). В случае, если данное обстоятельство возникло по вине Исполнителя/Медицинской организации, Исполнитель и за свой счет самостоятельно организует повторное взятие биоматериала у Пациента в согласованные с Заказчиком сроки.

4.12 Исполнитель вправе в разумное время после акцепта без объяснения причин отказаться от исполнения договора, полностью вернув Заказчику Полную стоимость услуг, перечисленную им. Это время не ограничивается сроком оказания заказанных услуг, но не может превышать 10 дней. Средства перечисляются на банковскую карту/счет, с которого был произведен платеж.


5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

5.1 Полная стоимость услуг, подлежащих оплате, отображается в Личном кабинете Заказчика.

5.2 При оплате услуг на Сайте, Заказчик из Личного кабинета автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты за выбранные услуги. Платежи принимаются с использованием платежных систем, указанных на Сайте, в порядке, установленном оператором системы приема платежей. За операции, совершаемые с использованием системы приема платежей, Исполнитель ответственности не несет. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса.

5.3 Предоставляемая при совершении онлайн платежа персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Исполнителя. Исполнитель рекомендует проверять безопасность браузера для проведения платежей онлайн, на специальной странице. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

5.4 Исполнитель и Заказчик не подписывают акты сдачи-приемки оказанных услуг. В случае ненадлежащего качества оказания услуг Заказчик может отправить письменные претензии Исполнителю в срок не позднее 3-х рабочих дней со дня фактического получения результата услуг. В случае отсутствия претензий в указанный срок, оказанные услуги считаются надлежаще оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком.

5.5 После оплаты услуг Исполнителя и до момента выезда Бригады для забора анализов, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств за не оказанные услуги в полном объеме.

5.6 Возврат денежных средств за неоказанные Исполнителем услуги осуществляется на основании письменного направления Заказчиком скан-копии собственноручно подписанного заявления, содержащего паспортные данные Заказчика и реквизиты банковской карты/счета для возврата. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту банковскую карту/счет, с которого производилась оплата услуг. Заявление подается путем направления на электронный адрес Исполнителя chutanov@gamma.help.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ

6.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2 Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети (нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.), забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий Договора и неподконтрольные Исполнителю.

6.3 Запрещена множественная регистрация аккаунтов одним Заказчиком на Сайте Исполнителя. Один Заказчик может зарегистрироваться на Сайте только один раз.

6.4 Исполнитель имеет право приостановить либо отменить регистрацию Заказчика и отказать Заказчику в использовании своих сервисов (либо их частей - по усмотрению Исполнителя) в одностороннем порядке, а также в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возмещения каких-либо убытков, в случае:

нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;

предоставления неверной информации Заказчиком при регистрации на Сайте Исполнителя;

уличения Заказчика в мошенничестве, обмане и прочих манипуляциях на Сайте, повлекших за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для самого Сайта и его пользователей, так и для сторонних сайтов и их пользователей или для любой другой стороны, включая исполнителя. В том числе, в случае множественной регистрации аккаунтов одним Заказчиком на Сайте.

6.5 Заказчик не вправе передавать свои логин и пароль для входа в Личный кабинет третьим лицам. Заказчик обязуется принимать все разумные меры для сохранения в тайне своих логина и пароля и обеспечения санкционированного доступа к ней. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику (пациенту) в результате разглашения третьим лицам логина и пароля Заказчика или врачебной тайны Пациента, произошедшего не по вине Исполнителя.

6.6 Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;

сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта

отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Заказчика и сервером Сайта;

проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках оперативно-розыскных мероприятий;

установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение договора или его части;

других случаев, связанных с действиями (бездействием) третьих лиц, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц

выполнения работ Исполнителем на Сайте, а именно: Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Исполнителем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Заказчика.

6.7 Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров. Срок ответа на претензию составляет 1 (Один) месяц.

6.8 В случае, если стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на рассмотрение в суд, по месту нахождения Исполнителя.

6.9 Путем Акцепта настоящей Оферты Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих данных, включающих следующую информацию о Заказчике (пациенте): фамилия, имя, отчество (на русском языке); адрес электронной почты; контактные телефоны; адрес доставки, а также другую информацию, ставшую известной Исполнителю в связи с заключением/исполнением Договора.

6.10 Исполнитель обязуется использовать все данные Заказчика, указываемые им при регистрации на Сайте, исключительно для оказания соответствующих услуг, в рамках исполнения настоящего Договора.

6.11 Во избежание любого рода недоразумений, Заказчик подтверждает, что после регистрации на Сайте, он согласен с получением информационных сообщений от Исполнителя, в том числе о факте обращения за медицинской помощью и результатах анализов, на контактные данные (мобильный телефон, электронная почта, почтовый адрес), указанные им при регистрации.


7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Настоящий Договор и все дополнения к Договору являются официальными документами и публикуются на сайте https://gamma.help/. Размещение данной оферты по ссылке https://gamma.help/terms-of-use признается ее подписанием со стороны Исполнителя простой электронной подписью, в силу того, что Исполнитель имеет исключительный доступ к содержанию указанной страницы с использованием логина и пароля.

7.2 Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не позднее дня их введения в действие.

7.3 Заказчик самостоятельно отслеживает изменения в настоящей Оферте. Если Заказчик не согласен с изменениями, он не вправе пользоваться услугами, представленными на Сайте. Если же Заказчик продолжает пользоваться данными услугами, это означает, что он безоговорочно принял все изменения (новую редакцию Оферты).

7.4 В случае возникновения каких-либо противоречий, текст Оферты, размещенный на Сайте в момент подписания Заказчиком Добровольного информированного согласия и текста Договора, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.

7.5 Если иное прямо не установлено в настоящем Договоре, любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые Сторонами друг другу должны быть оформлены в письменном виде и направлены получающей Стороне по почте, путем направления заказной корреспонденции, по электронной почте (на адрес и (или) с адреса Исполнителя, указанного в настоящем Договоре на адрес и (или) с адреса Заказчика, указанного при регистрации на Сайте) или с курьером, как будет сочтено целесообразным. Датой получения корреспонденции считается момент получения уведомления о доставке почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой (или в отсутствии такового – момент отправления сообщения), или день доставки в случае отправления корреспонденции с курьером. При рассмотрении споров в суде переписка Сторон по электронной почте, а также переписка через Личный кабинет будут признаны Сторонами достаточными доказательствами.

7.6 В течение срока действия настоящего Договора, а также по истечении срока его действия Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, равно как и в интересах любых третьих лиц, любую конфиденциальную информацию, в том числе деловую, коммерческую, техническую и иную информацию, которая не может быть известна Сторонам из общедоступных источников, переданную одной Стороной другой Стороне и которая стала известной Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.

7.7 В случае если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.


8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАММА ПЕРСПЕКТИВ"
ОГРН 1194704021610
ИНН 4706040980
КПП 470601001
Банк МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК 044525092
К/c 30101810645250000092
Р/с 40702810470010192434

Телефон: +7 (812) 333-78-03
Еmail: gamma@gamma.help

 

+7 812 333-78-03